المنتجات القابلة للاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات "غير المخصصة" (التي لا تحمل شعار أو تصميم خاص) خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.

المنتجات المخصصة: طبقاً لسياسة وزارة التجارة، المنتجات التي يتم تصنيعها بناءً على طلب العميل (مثل الأختام المخصصة أو المطبوعات بشعار العميل) لا ترد ولا تستبدل إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في التنفيذ من قبلنا.

آلية الاسترداد: في حال استحقاق العميل لاسترداد المبلغ، يتم تحويل المبلغ للحساب البنكي أو البطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.